شرایط بازگشت و مرجوعی کالا در فروشگاه کالای خواب و خانه محمد

با احترام

---

### **شرایط بازگشت و مرجوعی کالا**:

1. **زمان بازگشت کالا**:

- مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کنند.

2. **شرایط کالای مرجوعی**:

- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.

- بسته‌بندی کالا باید سالم و بدون آسیب باشد.

- کلیه برچسب‌ها، پلمپ‌ها و لوازم جانبی کالا باید همراه آن بازگردانده شود.

3. **دلایل قابل قبول برای بازگشت کالا**:

- وجود نقص فنی یا تولیدی در کالا.

- عدم تطابق کالا با مشخصات ذکر شده در سایت یا فروشگاه.

- آسیب دیدگی کالا در هنگام ارسال.

4. **مراحل بازگشت کالا**:

- مشتری باید درخواست خود را از طریق تماس با پشتیبانی فروشگاه یا پر کردن فرم درخواست بازگشت کالا ثبت کند.

- پس از تأیید درخواست، کالا توسط مشتری به آدرس فروشگاه ارسال می‌شود.

- پس از بررسی کالا توسط کارشناسان فروشگاه، در صورت تأیید شرایط، هزینه کالا به حساب مشتری بازگردانده یا کالا تعویض می‌شود.

5. **هزینه بازگشت کالا**:

- در صورت وجود نقص یا اشتباه از سوی فروشگاه، کلیه هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.

- در صورت تغییر نظر مشتری، هزینه ارسال کالا به فروشگاه بر عهده مشتری است.

6. **موارد غیرقابل بازگشت**:

- کالاهای شخصی‌سازی شده یا سفارشی.

- کالاهایی که بسته‌بندی آن‌ها آسیب دیده یا باز شده است.

- کالاهایی که پس از استفاده دچار فرسودگی یا آسیب شده‌اند.